6月29日，张先生从香港来厦门探亲和旅游。住在厦门的张女士到酒店接哥哥一起出游，出发前，张女士发现随身携带的黑珍珠项链不见了。因为不想耽误旅游行程，张女士只好和哥哥一起先到鼓浪屿游玩。途中，张女士心不在焉，一直牵挂遗失的项链。
当天下午5点左右，张女士和哥哥赶回酒店。在酒店寻找的过程中，酒店的工作人员也加入了进来。张女士的哥哥年纪较大，寻找过程中由于情绪激动双手开始发抖，酒店行政经理马媛担心老人身体，一直陪伴着老人。马媛安慰张女士及哥哥说，如果找不到还可以看监控，我们总会帮你们找到办法的。
项圈找到珍珠不见了
酒店保安人员回忆，他曾在酒店大堂的垃圾桶里看到过一条项圈，不知是否就是这条。果然，项圈正是张女士遗失的，但是项圈上最重要的一颗黑珍珠不见了。大家猜测，项圈在垃圾桶里，黑珍珠应该也在附近。但是找遍了大堂的几个垃圾桶，也没有看见黑珍珠。
线索到这里似乎断了，但酒店众人没有放弃，一起出谋划策。马媛猜测，项链遗失的时候可能黑珍珠从项圈上脱落了，项圈和黑珍珠分别遗失在各处。马媛建议去酒店的垃圾房看看，黑珍珠有可能就在已经清理走的垃圾袋里。
翻垃圾房终于找到
经过一个多小时的寻找，工作人员差不多翻遍垃圾房，终于将张女士的黑珍珠找到。张女士说，这条项链对她意义非凡，因为是由知名设计师专门为她设计的，价值五六万。
项链找到了，张女士和哥哥的心情变好了，“没想到最终还能将项链找回”。马媛说，找到项链后张女士和哥哥非常感动，并想用酬谢金表示感激，但被她拒绝了。
